キャンセルポリシー
より多くのお客様に快適にご利用いただくため、以下の内容を必ずご確認のうえご予約くださいますようお願い申し上げます。
キャンセル手続きについて
キャンセルが決定した時点で、速やかにキャンセル手続きをお願いいたします。
ご予約のキャンセルは、予約サイト「なっぷ」またはお電話にて承ります。
お電話でのキャンセル受付時間：8:30〜17:00
キャンセル料金について
キャンセル料の割合は、予約金額を100％とし、下記の通りです。
| キャンセル日 | キャンセル料 |
|---|---|
| 当日9:00以降 | 100％ |
※今後プラン内容によっては上記と異なる場合がございます。
無連絡キャンセル（No Show）
ご連絡をいただかないままご利用日当日を過ぎた場合は、「無連絡キャンセル」として予約金額の100％を頂戴し、今後のご予約をお断りする場合がございます。
日程変更について
日程変更もキャンセル扱いとなる場合がございます。
変更をご希望の際は、できるだけお早めにご連絡ください。
アクティビティに関して
天候などの状況により、キャンプ場側で実施不可と判断した場合は、キャンセル料は発生いたしません。
天候・災害時の対応
台風・地震・暴風・大雪などの自然災害により、キャンプ場側で安全確保が困難と判断した場合は、休業・閉鎖となる場合がございます。
この場合、サイト料などのキャンセル料は発生いたしません。
※レンタカー代・交通費・宿泊費など、当施設以外で発生する費用については補償いたしかねます。
※休業が決定した場合は、決定した時点で公式HPおよび各種SNSでお知らせし、ご予約のお客様へ個別にご連絡いたします。
チェックイン後の返金について
チェックイン後の途中退場や、天候悪化などによる途中キャンセルの場合、料金の返金はいたしかねます。
団体・特別プランのキャンセル
団体・貸切・長期滞在・特別プランなどは、上記と異なるキャンセルポリシーが適用される場合がございます。詳細は予約時にご確認ください。
キャンセル料のお支払い方法
キャンセル料は、次回ご利用時のご精算または指定口座へのお振込みにてお支払いいただきます。
返金対応について
クレジットカード決済の場合、返金処理完了まで数日〜1週間程度かかる場合がございます。
現金支払いの場合は、銀行振込にてご返金いたします。
免責事項
天災・交通機関の遅延・渋滞など、お客様のご都合によるキャンセルはキャンセル料の対象となります。
また、キャンセルポリシーはシステム変更等に伴い内容を改定する場合がございます。最新情報はご予約時に必ずご確認ください。
お問い合わせ先
紫雲寺記念公園オートキャンプ場管理棟
TEL：0254-41-3740