キャンセルポリシー
より多くのお客様に快適にご利用いただくため、以下の内容を必ずご確認のうえご予約くださいますようお願い申し上げます。
キャンセル手続きについて
キャンセルが決定した時点で、速やかにキャンセル手続きをお願いいたします。
ご予約のキャンセルは、予約サイト「なっぷ」またはお電話にて承ります。
お電話でのキャンセル受付時間：8:30〜17:00
キャンセル料金について
キャンセル料の割合は、予約金額を100％とし、下記の通りです。
| キャンセル日 | キャンセル料 |
|---|---|
| 当日9:00以降 | 100％ |
※今後プラン内容によっては上記と異なる場合がございます。
無連絡キャンセル（No Show）
ご連絡をいただかないままご利用日当日を過ぎた場合は、「無連絡キャンセル」として予約金額の100％を頂戴し、今後のご予約をお断りする場合がございます。
日程変更について
日程変更もキャンセル扱いとなる場合がございます。
変更をご希望の際は、できるだけお早めにご連絡ください。
キャンセル料が発生しない場合
天候・災害時の対応
気象庁により、新発田市に対して「大雨」「暴風」「洪水」「大雪」等の警報が発令された場合。
この場合、サイト料などのキャンセル料は発生いたしません。
※注意報のみの場合は、原則として通常のキャンセル規定が適用されます。
※通常の雨天や、予報に基づくキャンセルについても、原則として通常のキャンセル規定が適用されます。
アクティビティに関して
天候などの状況により、キャンプ場側で実施不可と判断した場合は、キャンセル料は発生いたしません。
※レンタカー代・交通費・宿泊費など、当施設以外で発生する費用については補償いたしかねます。
※休業が決定した場合は、決定した時点で公式HP・一部SNS・なっぷ一括送信メールにてご予約のお客様へ個別にご連絡いたします。
交通機関・道路状況による来場困難
来場ルートとなる主要道路の通行止め等により、物理的に来場が困難であると施設管理者が認めた場合。
その他
施設管理者が不可抗力と判断した場合。
チェックイン後の返金について
チェックイン後の途中退場や、天候悪化などによる途中キャンセルの場合、料金の返金はいたしかねます。
複数区画のキャンセルについて
複数区画をご予約された場合は、ご予約されたすべてのプラン・区画についてキャンセル処理をお願いいたします。
キャンセル漏れがあった場合でも、料金徴収の対象となる場合がございますのでご注意ください。
団体・特別プランのキャンセル
団体・貸切・長期滞在・特別プランなどは、上記と異なるキャンセルポリシーが適用される場合がございます。詳細は予約時にご確認ください。
キャンセル料のお支払い方法
キャンセル料は、次回ご利用時のご精算または指定口座へのお振込みにてお支払いいただきます。
※振込手数料はお客様負担となります。
免責事項
天災・交通機関の遅延・渋滞などであっても、施設管理者が来場困難または安全確保が困難と判断しない場合は、お客様都合によるキャンセルとして扱います。
また、キャンセルポリシーはシステム変更等に伴い内容を改定する場合がございます。最新情報はご予約時に必ずご確認ください。
お問い合わせ先
紫雲寺記念公園オートキャンプ場管理棟
TEL：0254-41-3740